退貨及換貨

任何並非經由本網站購買的產品均不適用此條款。

閣下於收到產品後七天內(根據收貨簽收記錄)因下列原因可要求退換產品：

A. 送達的產品與訂單不符；或
B. 產品保質期或有效期已過；或
C. 送達時產品嚴重破損導致產品內容物洩漏(需在派送員在場時當場驗收並提供證據) 。

以下情況不接受產品退貨或更換：

1. 任何非透過本網站購買的產品；

2. 任何根據收貨簽收記錄計超過七天的產品；

3. 任何特價、折扣產品、推廣產品、速銷產品、換領品、贈品、試用裝產品；

4. 因運送途中外包裝輕微損毀但不影響其正常使用的貨品；

5. 基於食物安全的考慮，產品(包括藥材飲片)原包裝經已開封、曾被使用、破損、修改、拆開；

6. 有食物安全衛生考慮的產品 (例如藥材飲片、乾貨、即食產品)；

7. 產品批號或有效期模糊或缺失；

產品退換

1. 如符合上述退貨條件的產品，請電郵至info@lizuan.com.hk並列明「退貨」。

2. 閣下於本公司發出確認退貨申請電郵起七個工作天內須自行把該產品及隨產品付上的所有贈券、贈品及試用裝(如有)送回。退回產品的運送費用需自行承擔。

3. 閣下必須提供有效正本發票以供核實。

4. 只能退換訂單上的相同產品。

5. 如相同產品缺貨，可退換同等價值產品。

6. 本公司對退換或退款保留最終決定權。

產品退款

1. 如符合上述退換貨條件的產品，請電郵至info@lizuan.com.hk並列明「退換貨」。

2. 閣下於本公司發出確認退貨申請電郵起七個工作天內須自行把該產品及隨產品付上的所有贈券、贈品及試用裝(如有)送回。退回產品的運送費用需自行承擔。

3. 閣下必須提供有效正本發票以供核實。

4. 只能退回訂單上產品的價格，因訂單產生的運費及所有其他費用(如有)均不會退回。

5. 如因「取消訂單」造成的退款，本公司將在扣除運費及相當於產品總值百份之二十的行政處理費用。

6. 閣下必須退回隨產品付上的所有贈券、贈品及試用裝(如有)。

7. 閣下於訂單賺取的任何積分會於退款後扣除。

8. 本公司不會負責因退款而產生第三方機構如信用卡公司、銀行、支付系統等對客戶收取的任何費用或積分回扣等。

9. 本公司根據用戶在訂單中所使用的付款方式退還款項。

10. 本公司對退換或退款保留最終決定權。